Read Me - Руководство по поддержке
Это руководство по поддержке призвано помочь вам решать типичные проблемы, с которыми пользователи сталкиваются на Hyperliquid.
Прочитайте эту страницу перед тем, как открыть тикет. Ответ на тикет может занять до 48 часов, в выходные время ожидания может быть больше.
Рекомендации
- Поищите свою проблему в этом руководстве по поддержке и попробуйте предложенные решения
- Поищите в документации, чтобы лучше разобраться в концепциях, по которым у вас есть вопросы
- Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете открыть тикет через Discord или по электронной почте:
- Для Discord: зайдите на сервер Discord, перейдя в канал "open-ticket" и нажав кнопку "Create ticket". Поддержка осуществляется только в этом канале тикетов на сервере Discord Hyperliquid. Не отвечайте на любые личные сообщения — они исходят от аккаунтов мошенников
- Для электронной почты: используйте эту форму. Обратите внимание, что по соображениям безопасности эта форма не может получать или просматривать файлы или изображения
- Обратите внимание, что приложения на HyperEVM созданы независимыми командами, разрабатывающими на блокчейне Hyperliquid. Любые вопросы, связанные с конкретным приложением, следует направлять в каналы поддержки соответствующей команды
Важные напоминания
- Никогда никому и ни одному сайту не сообщайте свой кошелёк, сид-фразу, пароль или приватный ключ. Если кто-то напрямую выходит с вами на связь, считайте, что это мошенник.
- Всегда проверяйте полный URL любого сайта, с которым вы взаимодействуете. Мошенники часто используют похожие по виду домены, например "hyperliguid.xyz", чтобы побудить пользователей подписать вредоносную транзакцию.
- Официальный сайт Hyper Foundation — https://hyperfoundation.org/
- Вы можете торговать на https://app.hyperliquid.xyz/trade и https://play.google.com/store/apps/details?id=xyz.hyperliquid.app&hl, а также в других приложениях и на других сайтах
- Официальные аккаунты X (Twitter) — https://x.com/HyperliquidX и https://x.com/HyperFND
- Официальный канал анонсов в Telegram — https://t.me/hyperliquid_announcements